Analista de Relacionamento - Híbrido - BH

A Central dos Benefícios é uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece um ambiente descontraído, investe em tecnologia favorecendo as entregas e atua com o modelo de trabalho híbrido, acompanhando as tendências de mercado.
Nosso propósito é impactar positivamente a vida das pessoas proporcionando proteção, bem-estar e qualidade de vida.

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), com perfil analítico, comunicativo e voltado para resultados, para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência no atendimento aos nossos parceiros, apoiar processos internos e contribuir com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar a implantação de projetos de melhoria e correção no setor.
• Garantir um ambiente de trabalho adequado, com comunicação clara e cumprimento de normas.
• Manter a liderança informada sobre problemas e oportunidades.
• Participar de reuniões internas e externas com parceiros e sindicatos.
• Atuar no processo de onboarding de parceiros/empresas.
• Realizar a primeira movimentação após adesão e fomentar upsell/cross-sell de produtos.
• Analisar oportunidades na carteira de clientes e ajustar parâmetros nos sistemas (CRM e ERP).
• Parametrizar contratos comerciais e de repasses sindicais.
• Oferecer suporte aos setores internos com base nas especificidades dos parceiros.
• Atualizar e conferir dados no CRM, mapeando novas demandas e oportunidades.
• Analisar apólices encaminhadas por sindicatos/empresas PJ.
• Garantir a execução dos processos operacionais conforme planejamento.
• Realizar contato ativo com parceiros/clientes via e-mail, telefone, WhatsApp e presencialmente.
• Apoiar treinamentos relacionados às negociações e atendimento.
• Elaborar relatórios com dados comportamentais dos parceiros e insights estratégicos.
• Contribuir com o relatório mensal de atuação.
• Cumprir metas e métricas do negócio.
• Compreender o histórico e contexto dos parceiros para ajustar cadência e estratégias.
• Controlar evasão e equalização de clientes.

    Requisitos Desejáveis:

• Experiência com relacionamento B2B, CRM e processos comerciais.
• Capacidade de análise crítica e visão estratégica.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e foco em resultados.
• Conhecimento em contratos, CCT e repasses sindicais será um diferencial.

Local de trabalho: Avenida Getúlio Vargas, Savassi – BH/MG

Horário: 08H00 AS 17H00

Tipo de contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde Coparticipativo (Unimed);
• Plano odontológico s/ custo para o colaborador;
• Café da manhã;
• Clube de descontos;
• Ginástica laboral;
• Quick Massage;
• Refeitório;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação / Refeição Flexível;
• Vale Cultura;
• Reembolso Creche;
• Dayoff;
• Folga Securitária;
• Jornada Hibrída;
• Quick Massage;
• WellHub (Gympass);
• Vale transporte ou Mobilidade;
• Assistencia Fitness;
• Assistencia Psicológica;
• Assistencia Nutricional;
• Assistencia Jurídica.

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